Zentrale Gegenstände und Fragestellungen des Fachgebietes - Begriffsdefinitionen - Wissenschaftliches und fachliches Selbstverständnis - Aufgabenfelder

Wilhelm Wundt - Taylorismus - Hugo Münsterberg und die Psychotechnik - Soziale Psychotechnik - Entwicklung nach dem II. Weltkrieg

Formulierung von Problemstellung und Hypothese - Studiendesign - Datensammlung und Datenauswertung - Interpretation und Kommunikation der Ergebnisse - Metaanalyse

Organisationsbegriff - Organisationsstrukturen - Organisationstheorien

Abgrenzung der Begriffe Interaktion und Kommunikation - Formen der Kommunikation - Formale Kommunikation in Organisationen - Informelle Kommunikation

Definitionen der Begriffe - Zusammenwirken von Gravitation und organisationaler Sozialisation - Grundlagen und Wirkungen der organisationalen Sozialisation

Führung und Führungserfolg - Rahmenmodell der Führung - Determinanten der Führung

Merkmale von Gruppen und Teams - Vorteile und Probleme der Teamarbeit - Optimierung von Gruppen

Deskriptive Ansätze - Erklärende Ansätze - Präskriptive Ansätze

Definition, Ziele und Aufgaben der Organisationsdiagnose - Modell- vs. fallorientierte Organisationsdiagnose - Phasen - Wert von Organisationsdiagnosen

Klima im Betrieb: Messung und Interpretation - Wirkungen des Klimas - Organisationskultur: Messung und Interpretation

Begriff Organisationsentwicklung - Ansatzpunkte für OE - Rolle des Beraters - Wirkungen der OE - Innovation - Lernende Organisation

Merger-Syndrom - Organisatorische Vorbedingungen - Psychologische Prozesse - Ergebnisse: emotional und verhaltensbezogen - Unternehmenskommunikation

Definition von Job, Berufs, Erwerbstätigkeit - Schlüssel zum Berufserfolg - Verlauf der beruflichen Entwicklung - Psychologische Konzepte zur Berufsfindung - Berufliche Etablierung - Veränderte Beschäftigungsverhältnisse - Perspektiven

Wo werden Anforderungsanalysen benötigt? - Welche Personenmerkmale sind relevant? - Warum eine Anforderungsanalyse vornehmen? - Methoden und Verfahren

Was versteht man unter Personalmarketing? - Grundlagen - Personalansprache und Personalbindung

Selektion und Passung - Instrumente der Personalauswahl - Gütekriterien - Kombination von Prädiktoren - Richtige und falsche Auswahlentscheidungen - Nutzen von Auswahlverfahren - Ethische und rechtliche Rahmenbedingungen

Begriffe und Ziele der Leistungsbeurteilung - Leistungsbeurteilung als Verhaltensbeurteilung - Beurteilungsverfahren - Urteilstendenzen und Beurteilungsfehler - Anlässe und Ebenen der Leistungsbeurteilung

Was ist Personalentwicklung (PE)? - Unternehmensplanung, Laufbahnplanung, Personalentwicklung - Potenzialanalyse - Diagnose des Entwicklungsbedarfs - PE-Maßnahmen - Transfersicherung

Verhaltenstheoretische Ansätze des Arbeitshandelns - Kognitionspsychologische Ansätze - Handlungstheoretische Ansätze - Tätigkeitstheoretische Ansätze

Anwendungsbereiche und Ziele - Theoretische Fundierung - Methodische Zugänge der Arbeitsanalyse - Ausgewählte Verfahren - Kriterien der Arbeitsbewertung - Durchführungsbedingungen und Ressourcen - Gütekriterien bei Arbeitsanalyseverfahren

Gegenstände und Ziele von Arbeitsgestaltung - Konzepte - Grundlegende Strategien - Beispiele aus der betrieblichen Praxis - Wirkungen von Arbeitsgestaltung

Hintergründe und Zielsetzungen der Einführung von Gruppenarbeit - Klassifikationsansätze - Formen der Gruppenarbeit - Leistungsdeterminanten - Einführung von Gruppenarbeit als OE-Prozess

Motiv, Anreiz und Motivation - Arbeitszufriedenheit - Theorien der Arbeitsmotivation

Vielfalt des Arbeitsverhaltens - Produktives Verhalten - Extraproduktives Verhalten - Kontraproduktives Verhalten - Beziehung von extra- und kontraproduktivem Verhalten

Gegenstände der Aus- und Weiterbildung - Bestimmung des Lern- und Trainingsbedarfs - Lerntheoretische Grundlagen - Spezifische Formen und Methoden der Aus- und Weiterbildung - Einflussfaktoren der Trainingseffektivität - Evaluation von Trainingsmaßnahmen

Begriffsbestimmungen, Zielsetzungen und Maßnahmen des betrieblichen Arbeitsschutzes - Konzepte und Modelle sicherheitskritischen Verhaltens - Systemsicherheit und Sicherheitskultur

Belastung, Beanspruchung und Stress - Stressmodelle - Moderatoren, Einflüsse und Bedingungen von Stress - Spezifische Auswirkungen - Stressbewältigung und Gesundheitsförderung - Arbeit, Freizeit und Persönlichkeit

Veränderungstrends in der Arbeitswelt - Telekooperation und Telearbeit

Dienstleistung: Bedeutung und Problem - Taxonomie der Dienstleistungen - Die Dienstleistungsdyade - Organisation als 3. Akteur

Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit - Modelle der Dienstleistungsqualität - Messung der Dienstleistungsqualität

Dienstleistungsmarketingmix - Wahrgenommene Prozesse: Dienstleistungsklima - Gestaltung des Umfeldes - Personen